Politique de remboursement
RETOURS & REMBOURSEMENTS
Notre politique prévoit une date limite :
- 3 JOURS : 5000 MILLE TIRS
- 5 JOURS : 8000 MILLE TIRS
Si 3 à 5 jours se sont écoulés depuis la date de réception de l’article, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange. Pour qu'il soit éligible au retour, l'article doit être intact et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que l'article a été reçu. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte ou à votre mode de paiement d’origine, dans un délai de 10 jours. Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de la carte de crédit ; L'enregistrement officiel du remboursement peut prendre un certain temps. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement pour s'inscrire pour un remboursement. Si vous avez déjà suivi ces étapes et que vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous écrire à l’adresse suivante : info@thekingvaper.com. Seuls les articles à prix plein peuvent être remboursés. Malheureusement, aucun remboursement n’est possible pour les articles soldés. Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’un échange pour le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à info@thekingvaper.com. envoyer l’article à l’adresse suivante : Via Vicolo E, 7, Ciserano, Bergame, 24040 Italie.
CADEAUX
Si l’article a été marqué comme cadeau au moment de l’achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un bon d’achat correspondant à la valeur du retour. Dès réception de l’article retourné, le chèque-cadeau vous sera envoyé par e-mail. Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau au moment de l’achat, ou si la personne qui a offert le cadeau vous a fait expédier la commande pour vous la livrer en personne, nous enverrons un remboursement à la personne qui a offert le cadeau et elle sera au courant de votre retour. Pour effectuer un retour, veuillez envoyer le produit à l’adresse suivante : Via Vicolo E, 7, Ciserano, Bergame, 24040 Italie. J’ai Les frais d’expédition pour le retour de l’article seront à votre charge.
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour ne seront pas inclus dans le remboursement. Selon le pays dans lequel vous vivez, le délai de livraison de votre produit de remplacement peut varier. Si vous devez expédier un article d'une valeur supérieure à 75 €, pensez à utiliser un service d'expédition suivi ou à assurer l'envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article retourné.
